一、线下营业厅查询步骤
通过线下营业厅查询通话记录需遵循以下流程：
- 携带本人身份证原件及需查询的手机号码前往中国移动营业厅
- 在服务台说明查询需求，工作人员将验证身份信息
- 选择查询方式：自助终端或人工服务窗口
二、自助终端操作指南
营业厅自助终端提供24小时查询服务，具体操作流程如下：
- 点击屏幕「详单查询」选项
- 输入手机号码和服务密码完成登录
- 选择查询时间段（支持近6个月记录）
- 获取并输入短信验证码
三、人工服务窗口流程
如需人工协助查询，需注意以下事项：
- 仅限机主本人办理，不可代办
- 需签署《个人信息查询授权书》
- 可申请打印加盖公章的纸质记录
四、注意事项与建议
查询过程中需特别注意：
- 通话记录保存期限通常为6个月
- 非实名制号码需先办理实名认证
- 营业厅查询时间为工作日9:00-17:00
线下营业厅提供安全可靠的通话记录查询服务，建议提前准备身份证件并确认手机实名认证状态。自助终端与人工服务相结合的模式，既保障查询效率又确保隐私安全。
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