一、营业厅缴费准备
前往营业厅前需确认以下事项：
- 携带户主身份证原件或缴费号码凭证
- 确认营业厅地址及营业时间（可通过地图APP搜索”国家电网/电信营业厅”）
- 准备现金/银行卡/移动支付工具
二、传统窗口缴费步骤
- 到达营业厅后取号排队（部分大厅支持线上预约）
- 向工作人员提供电话号码或户主信息
- 确认缴费金额及账户信息
- 选择支付方式完成交易（现金需保留收据）
三、自助终端使用指南
多数营业厅配备24小时自助服务终端：
- 点击屏幕”固话缴费”选项
- 输入完整电话号码（含区号）
- 选择支付方式扫码或刷卡
- 打印缴费凭证（建议保留30天）
四、发票与凭证管理
营业厅提供以下凭证服务：
- 即时打印纸质发票（需提供身份验证）
- 电子发票发送至指定邮箱
- 缴费记录可通过营业厅系统查询（需提供6个月内缴费凭证）
注意事项
建议优先选择工作日上午办理以避开高峰，晚间缴费请确认营业厅夜间服务窗口开放时间。若遇系统升级等情况，建议使用官方APP完成紧急缴费。
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