如何查询移动营业厅历史通话详单?

本文详细介绍了通过中国移动网上营业厅、手机APP、微信公众号和客服电话四种渠道查询历史通话详单的操作方法,包含分步指引和身份验证要求,适用于个人用户快速获取最近6个月的通话记录数据。

中国移动历史通话详单查询指南

一、网上营业厅查询

通过电脑浏览器访问中国移动官方网站(www.10086.cn),按以下步骤操作:

  1. 输入手机号及服务密码/验证码登录账号
  2. 在「我的账户」页面选择「详单查询」功能
  3. 选择查询月份并验证身份信息
  4. 查看包含主叫/被叫记录的通话详单

二、手机APP查询

安装最新版中国移动官方APP(7.7.0及以上版本):

  • 登录后点击「我的账单」→「详单查询」
  • 通过人脸识别或短信验证进行身份核验
  • 支持按月查看通话时间、时长及号码详情

该功能同时支持按日筛选和导出PDF格式详单

三、微信公众号查询

关注「中国移动10086」官方服务号:

  1. 发送关键词「详单」获取查询链接
  2. 完成拼图验证并输入动态密码
  3. 选择需要查询的月份即可展示详单

四、客服电话查询

拨打10086按语音提示操作:

  • 选择「自助服务」→「通话记录查询」
  • 验证服务密码后获取语音播报
  • 支持发送短信链接获取电子版详单

注意事项

通话记录默认保留近6个月数据,建议定期备份重要记录。查询时需注意:动态密码有效期为5分钟;服务密码错误超限将触发账户保护;企业客户需通过专属渠道查询。

内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。

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