一、移动端查询方法
通过「网上国网」APP查询是最便捷的方式：
- 打开应用后点击底部导航栏的「首页」
- 在功能区域选择「更多」选项展开服务列表
- 滑动至「查询」模块点击「服务网点」
- 自动获取定位后显示附近营业厅列表
支持按营业厅类型（缴费/报装/新能源）筛选，可查看具体地址、联系电话及营业时间。
二、官方网站查询
国家电网官网提供网点查询服务：
- 访问95598服务网站选择「服务网点查询」
- 输入省市信息后生成带地图标记的查询结果
- 支持下载PDF格式的营业厅名录
官网数据每周更新，包含临时调整的网点信息。
三、线下渠道查询
特殊群体可通过以下方式获取信息：
- 社区公告栏张贴的供电服务公示
- 电费账单背面的辖区营业厅信息
- 超市代收点提供的网点分布图
建议优先选择带有24小时自助服务的营业厅。
四、智能终端机使用技巧
营业厅外设终端机提供三项核心功能：
- 刷电卡自动显示最近3个可用网点
- 扫码打印带导航二维码的位置指引
- 一键拨打营业厅服务热线
终端机支持语音操作，适合老年用户使用。
建议优先使用移动端查询实时数据，特殊场景配合线下渠道验证。查询时注意核对营业厅的服务类型，新能源业务需选择特定网点办理。
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