一、联系方式概览
中国电信新都营业厅提供电话、线下到访、在线客服三种主要服务渠道。用户可通过固定电话直接咨询业务，或前往实体营业厅办理业务，也可通过中国电信APP与人工客服实时沟通。
二、电话联系渠道
该营业厅服务电话为：020-86963434，工作时间为每日8:30-18:00。拨通后根据语音提示选择「业务办理」或「投诉建议」即可转接对应服务窗口。
三、线下到访指引
营业厅地址位于广州市花都区迎宾大道与大华一路交界处，周边交通便利。建议到访前注意以下事项：
- 携带身份证原件及业务相关证件
- 工作日错峰办理可减少等待时间
- 现场配备自助终端机可办理基础业务
四、在线客服系统
通过中国电信APP可快速接入人工客服：
- 打开应用点击右上角「10000」图标
- 选择「人工客服」进入对话界面
- 输入「新都营业厅」获取专属服务链接
在线服务时间为每日7:00-24:00，复杂业务建议提前准备相关资料照片以便快速办理。
建议优先使用在线客服进行业务咨询，需要证件办理或设备调试等实体服务时选择线下到访。紧急问题可拨打固定电话获取即时响应，通过多渠道组合使用可提升办事效率。
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