营业厅基础信息
中国东方航空北京营业部位于朝阳区新源西里中街12号，提供航班查询、票务办理、会员服务等业务。可通过以下方式获取详细信息：
- 联系电话：0106***0141（人工服务时段9:00-18:00）
- 电子邮箱：dyc***@126.com（非紧急事务）
线上服务渠道
通过东航官网可享受24小时在线服务：
- 访问官网点击右下角”联系我们”进入在线客服
- 选择”机票预订”或”会员服务”等咨询类型
- 输入问题后等待智能客服或人工转接
电话客服攻略
拨打95530客服热线时，使用以下技巧可快速转接人工：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 接通后按1选择中文服务 |
| 2 | 说出”转人工”或”退差价” |
| 3 | 保持等待直至接通（高峰时段约5分钟） |
现场服务须知
前往营业厅办理业务时需注意：
- 携带身份证件原件及复印件
- 国际航班业务需提前2小时到达
- 特殊行李托运需电话预约
建议优先使用东航APP在线客服处理常规事务，复杂业务可选择电话预约后现场办理。通过多渠道结合的方式，可高效获取北京营业厅的最新服务信息。
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