一、检查登录凭证有效性
当出现登录失败提示时，首先应确认是否使用正确的授权码：
- 在邮箱网页端开启IMAP/SMTP服务，生成16位授权码
- 使用授权码代替原密码在掌上营业厅输入
- 通过短信验证完成授权码绑定
部分企业邮箱需要特殊登录用户名，需向管理员获取专用凭证
二、验证邮箱协议服务状态
登录失败可能因协议服务未开启：
- 检查邮箱是否启用POP3/IMAP/Exchange协议
- 管理员需在后台开启客户端授权功能
- 确认未启用禁止三方客户端绑定限制
三、处理网络与设备问题
网络环境可能影响登录流程：
- 切换WiFi/移动数据刷新DNS缓存
- 企业内网邮箱需连接VPN访问
- 清除手机邮箱APP缓存数据
四、联系企业邮箱管理员
涉及企业邮箱特殊设置时：
- 确认外网访问权限是否开放
- 申请关闭双重验证限制
- 检查邮箱服务有效期及域名状态
掌上营业厅邮箱登录问题多由授权机制、协议配置和网络限制引起。建议优先通过网页端验证授权码有效性，检查协议服务状态，必要时联系企业管理员确认安全策略。持续失败时可尝试清除应用数据或更换网络环境
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