一、操作前的准备工作
- 手机已安装最新版中国联通APP（建议8.9.2及以上版本）
- 使用本机号码完成登录验证
- 准备好需要反馈的问题描述及相关截图证据
二、进入新版吐槽反馈入口
按以下步骤定位反馈功能入口：
- 打开APP后点击右下角「我的」页面
- 点击右上角齿轮状「设置」图标
- 在设置列表中选择「新版吐槽」功能模块
三、填写并提交反馈内容
在反馈页面需完成以下信息录入：
- 选择问题类型（如套餐变更、费用争议等）
- 输入200字以内的详细问题描述
- 上传相关业务办理截图或账单凭证
- 确认联系方式后点击「提交」按钮
四、反馈后的注意事项
提交成功后需关注：
- 系统自动生成的工单编号需截图留存
- 保持联系电话畅通（3个工作日内回访）
- 可在「帮助与反馈」查询处理进度
通过新版吐槽功能可有效解决80%的常规业务问题，建议优先选择APP自助服务。若遇复杂争议或未及时处理的情况，可同步通过工信部12300平台进行补充投诉。
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