营业厅现场办理流程
携带本人身份证原件和需办理退订业务的手机，前往就近的中国移动营业厅。向工作人员明确说明需要退订的具体业务名称，经身份核验后签署业务变更确认单，退订操作即时生效。
- 二代身份证原件
- 已实名认证的手机卡
- 业务订购凭证（非必需）
短信快捷退订方式
编辑短信内容”0000″发送至10086，系统将返回当前订购的所有业务列表。根据短信提示回复”TD+业务序号”，例如”TD1″即可退订对应业务。部分特殊业务需发送特定指令到指定号码。
- 发送0000到10086
- 查看业务列表短信
- 回复TD+序号完成退订
中国移动APP操作指南
登录中国移动官方APP后，依次点击”我的”-“已订业务”查看当前订购服务。在业务详情页选择”退订”按钮，根据提示确认操作。部分业务支持立即生效，套餐类业务通常次月生效。
- 首页底部选择”我的”
- 点击右上角客服图标
- 进入”已订业务”管理界面
客服热线辅助退订
拨打10086按语音提示转接人工服务，准确告知客服人员需退订的业务名称和手机号码。通话过程建议录音存证，处理完成后会收到业务变更短信通知。
注意事项：部分合约套餐需支付违约金，优惠组合业务可能连带取消其他服务，建议退订前确认业务关联性。
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