一、操作准备材料
- 已实名认证的手机号码
- 有效期内的身份证原件
- 手机端安装运营商官方APP（移动/联通/电信）
二、步骤详解
中国移动用户操作流程：
- 登录「中国移动」APP，进入「我的」-「已订业务」
- 点击右上角客服图标，输入「退订套餐名称」
- 完成人脸识别和电子协议签署
中国联通用户操作流程：
- 访问联通网上营业厅，登录后进入「业务办理」
- 选择「套餐变更」-「退订服务」
- 确认退订后接收短信验证码
三、注意事项
- 合约期内套餐需支付违约金
- 余额需在退订前完成转移操作
- 月末最后3天可能限制办理
四、常见问题
- 退费到账时间：次月25日前
- 退订失败处理：联系人工客服
- 多卡用户需分别操作退订
线上退订套餐需注意运营商差异和办理时效，通过官方APP完成身份核验后，通常可在10分钟内生效。保留短信回执可有效处理后续争议。
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