一、准备工作
开始反馈前需确保：
- 已安装最新版中国联通APP（V9.3及以上版本）
- 完成账号登录并保持网络畅通
- 准备好问题描述文字及截图材料（如有需要）
二、操作流程
- 打开APP首页，点击右下角【我的】入口
- 在个人页面点击右上角齿轮图标进入设置
- 选择【反馈与建议】功能模块
- 填写以下信息：
- 选择问题分类（如资费/信号/功能异常）
- 输入200字以内的问题描述
- 上传相关截图（最多3张）
- 点击【提交】完成反馈
三、反馈内容规范
为确保问题有效处理，建议：
- 描述具体发生场景和时间节点（例：2025-03-09 14:30无法充值）
- 涉及扣费问题需注明账户后四位
- 上传功能异常的系统提示截图
注意避免提交包含个人隐私的信息
四、结果查询
提交成功后可通过以下方式跟进：
- 在【服务】-【客服】查看处理进度
- 留意注册手机号的短信通知
- 工作日24小时内会获得首次响应
通过联通手厅在线反馈系统，用户可快速提交功能异常、资费疑问等7类问题。该渠道支持图文混合提交且响应时效优于传统热线，建议优先选择在线反馈处理常规服务问题。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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