一、登录联通手厅
通过手机应用商店下载最新版中国联通APP，打开应用后完成以下步骤：
- 点击首页底部导航栏【我的】按钮
- 输入手机号码及服务密码完成登录
- 未注册用户需先完成实名认证
二、定位反馈入口
登录成功后可通过两种路径找到反馈功能：
- 标准路径：【我的】→ 右上角设置图标 → 【反馈与建议】
- 快捷入口：部分省份用户可在【服务】→【客服】→【新版吐槽】直接进入
三、填写与提交建议
进入反馈界面后按以下流程操作：
- 选择问题类型（如套餐变更、网络质量等）
- 在文本框中详细描述问题现象及建议方案
- 支持上传截图或设备信息（最多3张图片）
- 填写有效联系方式后点击【提交】按钮
四、其他反馈渠道
除手机营业厅外，还可通过以下方式提交反馈：
- 联通智家APP：【我的】→【帮助与反馈】→【我要反馈】
- 线下营业厅：携带有效证件至服务台填写纸质表单
五、注意事项
为确保反馈有效处理，需注意：
- 问题描述需包含时间、地点、业务类型等关键信息
- 涉及费用争议需保留相关业务凭证
- 工作时段提交的反馈通常24小时内响应
中国联通通过数字化渠道建立了完善的意见反馈机制，用户可根据具体场景选择APP在线提交或线下服务渠道。清晰的分类描述和完整的问题佐证材料可显著提升处理效率，建议优先使用手机营业厅的电子化流程进行问题反馈。
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