一、功能入口与准备步骤
- 确保手机已安装最新版中国联通APP（9.3及以上版本）
- 使用需要反馈问题的手机号完成登录
- 确认网络连接正常，建议开启4G/5G网络保障传输稳定
二、提交反馈操作流程
完成登录后，按照以下步骤提交反馈建议：
- 点击APP底部导航栏「我的」进入个人中心
- 在右上角找到齿轮状「设置」图标并点击
- 选择「新版吐槽」功能入口（河南用户需通过「服务」-「客服」进入）
- 在弹出页面完成以下信息：
- 选择问题类型（如套餐变更、信号问题等）
- 输入200字以内的详细描述
- 上传相关截图（最多3张）
- 点击「提交」按钮完成反馈
三、注意事项与结果查询
为确保反馈有效处理，需注意以下事项：
- 普通建议类问题将在3个工作日内回复
- 涉及套餐变更等复杂问题需5-7个工作日
- 可通过「帮助与反馈」-「历史记录」查询进度
如遇紧急问题，建议同步拨打10010客服热线进行双重反馈。
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