一、积分清零时间规则
宁夏电信实行滚动清零机制，积分有效期为三年，以自然年为计算单位，每年12月底执行清零操作。例如2023年获得的积分将在2025年12月31日到期。具体清零时间可能因套餐类型或地域政策存在差异，建议通过官方渠道核实。
二、积分兑换方式
用户可通过以下渠道进行积分兑换：
- 官方APP：中国电信APP积分商城入口
- 网站兑换：访问宁夏电信网上营业厅
- 线下办理：携带证件至当地营业厅
- 客服热线：拨打10000号自助兑换
三、兑换遇阻解决方案
遇到兑换问题时建议采取以下步骤：
- 检查积分有效期：确认积分是否处于三年有效期内
- 验证账户状态：确保名下至少有一个在网电信设备
- 清除缓存后重试：APP或网页端更新数据后操作
- 联系客服：通过10000号申报异常交易
四、注意事项
需特别关注以下情况：
- 积分累计上限为15万，超限将暂停累计
- 账户末号离网将立即冻结积分
- 警惕以积分到期为由的诈骗短信
建议用户定期通过官方渠道查询积分有效期，遇到兑换问题优先通过APP自助处理或联系属地营业厅。注意防范以积分清零为名的诈骗信息，兑换时认准电信官方平台标识。
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