安徽农商行寒冬上门服务申请指南
一、服务适用条件
安徽农商行针对寒冬特殊时期及特殊群体客户，提供上门金融服务。适用对象包括：行动不便的老年客户、重大疾病患者、因极端天气无法亲临网点的客户等。服务范围涵盖账户激活、贷款签约、密码重置等20余项基础业务。
二、申请材料准备
- 身份证明：申请人身份证原件及复印件，如代办需提供委托书
- 业务凭证：银行卡/存折、贷款合同编号等业务关联材料
- 辅助证明：医院诊断书、残疾证等特殊情况证明文件
三、服务申请流程
- 拨打客服热线96669或通过官方微信公众号提交预约申请
- 客户经理24小时内回访确认需求，告知所需材料清单
- 工作人员携带移动终端上门办理，全程录音录像
- 业务完成后签署《上门服务确认书》
四、注意事项
- 紧急业务建议提前3个工作日预约
- 代办业务需提供经公证的授权委托书
- 雨雪天气可能延迟服务时间，建议提前确认路况
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