掌厅服务入口与绑定
安徽电力用户可通过以下三种方式访问掌上服务：
- 移动端APP：应用商店搜索「掌上电力」或扫描官方二维码下载
- 微信公众号：关注「国网安徽电力」点击底部「营业厅」入口
- 网页端：访问省电力公司95598网站完成注册
绑定操作需准备10位用电户号和实名认证手机号，通过短信验证完成账户关联。高压客户及卡表用户需注意部分功能限制。
在线缴费全攻略
2025年智能交费系统提供多元化服务：
- 自动代扣：签约后系统每日自动结算，余额不足时推送短信提醒
- 阶梯优惠：通过APP实时查看当年用电量区间，享受梯度电价
- 跨地域缴费：支持子女为父母代缴，解决异地关怀难题
特别推荐使用网上国网APP参与「峰谷电变更」，夜间22:00-8:00享受0.3153元/度优惠电价，空调使用高峰期可节省40%电费。
业务办理指南
- 用电新装：在线提交企业三证（主体证明/产权证明/身份证明）
- 信息变更：户主更名、缴费方式变更等
- 电子发票：可下载近三年电费电子凭证
企业用户可通过「能效账单」功能分析峰谷用电占比，系统自动生成节能建议，助力降低15%-20%用电成本。
特色客户服务
智能服务体系包含三大核心功能：
- AI客服：7×24小时解答常见问题
- 停电预警：计划性检修提前3天推送通知
- 信用服务：连续12个月按时缴费可申请电费授信额度
特殊群体用户可致电0558-7211234申请人工上门服务，营业厅提供无障碍通道及方言服务。
安徽电力掌厅通过数字化改造实现业务办理时长缩短60%，线上缴费占比已达82%。建议用户定期更新联系信息，及时参与「电费红包」「积分兑礼」等专属活动，享受智慧用电新体验。
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