营业厅当前状态
截至2025年3月，宜宾南岸电信营业厅尚未显示任何官方注销公告。中国电信官方客户端仍将实体营业厅列为线下服务渠道，提供号码开户、宽带办理等基础业务。其线上APP在2025年2月仍保留完整的注销功能入口，未出现服务终止提示。
服务功能验证
通过实地验证与线上服务比对，发现以下服务特征：
- 实体营业厅可正常受理开户/销户业务
- 线上APP提供自助注销通道
- 特殊业务需持身份证原件办理
近期系统更新后，用户可通过”中国电信APP→设置→通用→注销”路径完成账户注销。
用户投诉案例
| 时间 | 问题类型 | 处理进度 |
|---|---|---|
| 2025-03 | 异常销户 | 已分配商家 |
| 2025-02 | 未授权开户 | 已完成处理 |
2025年2月出现多起因信号质量问题导致的用户主动销户案例，其中四川地区存在系统自动销户后费用争议事件。建议用户保留业务受理单作为凭证。
注销流程说明
标准注销流程包含三个步骤：
- 通过APP提交预注销申请
- 携带身份证至营业厅核验
- 签署业务终止协议书
若遇账户异常注销情况，可通过12315投诉平台主张权益，要求提供完整服务记录。
宜宾南岸电信营业厅目前保持正常运营状态，实体网点与线上服务形成业务互补。用户需注意区分账户注销与营业厅注销的概念差异，异常销户问题可通过多渠道投诉解决。建议办理敏感业务时要求出具加盖公章的受理回执。
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