活动时间与规则争议
宜宾联通曾在2024年10月推出高星用户抵扣购物活动，明确标注时间为10月24日至12月15日，但实际在12月7日入口已消失，客服反馈活动提前至12月5日下线。用户认为存在虚假宣传，要求赔偿未领取权益。类似问题也出现在2023年四川联通的宽带优惠活动中，宣传页未明示“每月消费需达99元”的限制条件，涉嫌违反工信部相关规定。
营销手段的合规性质疑
宜宾联通存在两类争议性营销行为：一是线下活动诱导扫码导致用户信息被滥用，例如2018年长宁某家居活动通过二维码自动群发广告；二是电话推销存在歧义，2023年益阳联通通过10016电话宣称充值返现活动，但事后以用户“不符合条件”拒绝履约，且不承认推销记录。
用户投诉处理机制问题
针对虚假宣传投诉，宜宾联通处理流程存在明显缺陷：高星用户活动投诉耗时两个月才给出处理意见，2021年四川分公司被曝对虚假营销投诉采取冷处理，客服称“按统一口径答复”。这类机制性问题导致用户维权困难，损害消费者信任。
综合历史案例显示，宜宾联通营业厅在活动宣传中存在未履行承诺、隐瞒限制条件、营销话术误导等问题，且缺乏有效投诉处理机制。建议消费者留存宣传截图、通话录音等证据，通过工信部申诉渠道维护权益。
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