项目背景与改造定位
中国联通宜宾翠屏区西街营业厅作为2024年度重点改造工程，其装修改造项目包含整体空间设计、智能化设备升级及服务动线优化三大核心模块。该项目通过20天集中施工周期，旨在打造集业务办理、产品展示、数字体验于一体的智慧服务空间。
| 维度 | 升级内容 |
|---|---|
| 功能分区 | 设置自助服务区/5G体验区/VIP接待室 |
| 科技应用 | 部署智能叫号系统/AR产品展示墙 |
| 环境设计 | 采用声光环境控制系统/无障碍设施 |
用户体验升级亮点
改造后的营业厅将呈现三大服务革新：
- 智能分流系统实现业务办理零等待
- 沉浸式产品体验区支持VR设备试用
- 增设咖啡休憩区提升服务温度
通过动线重构将传统业务受理时长压缩40%，同时引入电子签名、远程视频核验等数字化工具。
品牌形象焕新呈现
空间设计采用联通新版VI系统，重点突出：
- 主立面设置动态数字艺术装置墙
- 品牌蓝与太空银构成科技视觉基调
- 服务台整合智能导览交互屏
改造方案特别保留西街历史建筑元素，实现现代科技感与地域文化符号的有机融合。
工程实施与服务保障
项目由四川鑫科通信工程承建，执行严格的质量管控体系：
- 24个月缺陷责任期保障
- 8000元预留金专项用于应急维护
- 施工期间保留临时服务窗口
未来展望
本次改造不仅是物理空间的重构，更是服务理念的数字化转型。通过智慧化场景搭建与人文关怀设计，有望树立通信行业实体网点升级新标杆，为5G时代线下服务体验提供创新范本。
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