一、供电所24小时抢修服务政策
宝安航城供电所严格遵循国家电网服务规范，提供全年无休的电力故障抢修服务。根据《中华人民共和国行政强制法》第六十一条规定，任何单位不得以夜间或节假日为由拒绝履行电力抢修职责。该所配备专业抢修团队，95598服务热线全天候受理故障申报，确保突发停电事件得到快速响应。
二、服务响应时效标准
供电抢修人员到达现场执行以下时效标准：
- 城区范围：45分钟内到达
- 农村地区：90分钟内到达
- 特殊边远区域：不超过2小时
该标准通过智能调度系统实时监控，2024年夜间抢修案例显示，90%以上故障在报修后30分钟内完成抢修人员派遣。
三、夜间抢修处理流程
夜间电力故障处理分为三个阶段：
- 用户拨打95598热线报修，系统自动定位故障区域
- 抢修指挥中心15分钟内完成工单分派
- 抢修人员携带专业设备赶赴现场
特殊情况下如需实施停电检修，供电所将提前24小时通过短信或公告通知受影响用户。
四、联系方式与注意事项
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 紧急抢修 | 95598（24小时语音导航） |
| 业务咨询 | 0755-12345678（08:30-17:30） |
建议用户在报修时准确提供以下信息：户号、故障现象、受影响范围。重大电力事故可通过「南网在线」APP实时查看抢修进度。
结论：宝安航城供电所严格执行国家电网24小时抢修服务标准，配备完善的值班制度和应急响应机制。通过95598热线、移动终端等多渠道服务体系，确保各类电力故障在承诺时限内完成处置。
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