智能家居体验区
改造后的营业厅设置多场景智慧体验专区，通过广电千兆光网实现全屋智能控制，包含智能灯光、安防系统和家电联动功能。体验区采用家居化场景布置，让用户沉浸式感受数字家庭生活场景。
- 涂鸦智能开放平台支持的设备互联
- 影音娱乐系统多屏互动演示
- 安防报警实时推送服务
适老化服务升级
营业厅设立老年人优先窗口，配备爱心服务箱和应急药品，提供定制化服务：
- 大字体业务指南和专属讲解
- 智能设备操作现场教学
- 免费手机贴膜及充电服务
业务办理流程优化
通过功能分区重构实现服务效率提升：
- 业务咨询区：专职导服人员分流指引
- 自助办理区：电子填单系统节省时间
- 休闲洽谈区：配备饮水机和充电接口
惠民补贴活动
2025年推出的专项服务包含：
- 旧机顶盒0元置换计划
- 285G流量套餐（29元/月）
- 电视宽带融合套餐折扣
服务升级总结
本次升级通过智能化改造提升用户体验，在保持广电传统视听服务优势的基础上，构建了涵盖数字家庭、便民服务和普惠套餐的立体化服务体系。特别是适老化改造和智能家居体验区的设置，体现了服务创新与人文关怀的有机结合。
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