一、互动式反诈课堂
宝鸡移动营业厅通过开设手机安全课堂，以情景模拟方式演示黑客利用免费Wi-Fi窃取个人信息的全过程。营业厅经理现场教授识别伪基站短信技巧，并推出免费开通「高频防骚扰」业务，有效拦截诈骗电话。参与群众表示：“这种沉浸式教学比传统宣传更让人印象深刻”。
二、数智生活体验巡展
移动数智体验中心巡展车深入社区和高校，展示三大核心场景：
- 智慧家庭：太阳能摄像头与智能门锁联动演示
- 5G+AR：虚拟现实远程医疗教学系统
- 云服务：移动云眼卫士实时监控解决方案
2023年服务巡展已覆盖3个区县，700余名用户通过触控交互设备体验前沿科技。
三、适老化服务升级
针对老年群体推出“五个一”服务标准：
- 一套无障碍设施（轮椅通道+爱心专席）
- 一组便民物品（老花镜+急救药箱）
- 一堂智能设备培训课
- 一项防诈提醒服务
- 一个优先办理通道
全年累计开展线下适老微课堂19次，帮助老年人掌握视频通话、移动支付等基础功能。
四、跨省业务办理服务
宝鸡移动推出异地业务办理系统，用户漫游至外省时可通过：
- 拨打当地10086查询指定营业厅
- 持身份证办理补卡/缴费等业务
- 通过官方APP实时查询办理进度
宝鸡移动通过「反诈课堂+数智体验+适老服务+跨省办理」四维创新模式，将传统营业厅转型为智慧服务综合体。2023年数据显示，服务满意度同比提升23%，现场业务办理效率提高40%，真正实现从「业务窗口」到「数字生活入口」的转型升级。
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