一、95598是否为24小时服务电话
95598是国家电网公司全国统一的供电服务热线，提供全天候24小时人工服务。该热线覆盖全国各省市，无论家庭用户遇到电力故障、电费查询或其他用电问题，均可随时拨打该电话获得即时响应。其服务性质包括故障报修、业务咨询、投诉建议等，确保用户在紧急情况下能够快速联系到专业支持。
二、95598服务功能范围
95598热线提供多元化的电力服务，主要包括以下内容：
- 电力故障报修与抢修调度
- 电费查询、电量分析与账单咨询
- 停电信息实时查询与通知
- 业务申请（如新装电表、增容）
- 投诉建议受理与处理进度反馈
三、使用指南与处理流程
拨打95598后，用户将进入语音导航系统，根据提示选择服务类型：
- 选择语种（普通话或方言）后按提示操作
- 故障报修需说明地址、故障现象及联系方式
- 投诉建议将由客服记录并转交相关部门，7个工作日内反馈处理结果
对于复杂问题，客服会生成工单并分配至当地供电局，抢修人员通常承诺城区45分钟、农村90分钟内到达现场。
结论：95598作为家庭供电服务的核心联络渠道，通过全天候人工服务、多渠道响应机制和标准化处理流程，有效保障用户用电权益。其覆盖全国的标准化服务网络，使电力问题解决效率显著提升。
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