环境与设施全面升级
宿迁移动对全市营业厅实施智慧化改造，新一代旗舰店设置全球通专属空间、品牌手机体验区及智慧家庭演示区，配备咖啡吧、图书角等休闲区域。客户可享受一站式手机维修、智能家居产品体验及会员权益兑换服务，通过沉浸式场景感受数字经济新体验。
- 5G产品体验馆展示最新智能终端
- 会员积分兑换洗衣液、零食等生活用品
- 智能家居系统远程控制演示
适老化服务温暖银发群体
营业厅设置爱心驿站，配备老花镜、便民药箱等适老化设施，提供专属引导员协助办理业务。针对行动不便老人推出上门服务，同步开展反诈宣传课堂，帮助安装国家反诈中心APP，2024年累计解决老年客户诉求超2000件。
数智化服务打造智慧体验
创新搭建线上线下一体化服务体系：小微客服提供7×24小时视频指导，日均服务300人次；开通直播平台讲解智能血压仪、运动手表等新产品，实现「边看边购」；千兆宽带覆盖率达98%，家庭用户可享智能组网服务。
公益服务传递城市温度
珠江北路旗舰店设立户外劳动者驿站，配备微波炉、充电桩等设施，日均服务快递员、环卫工等群体50余人次。党员先锋岗联动社区开展宽带义诊，2024年组织志愿活动36场，惠及居民超1.2万人次。
服务承诺与未来展望
通过「为民服务十件实事」专项，宿迁移动持续优化账单透明查询、套餐智能推荐等机制。未来将深化社区服务触点建设，计划2025年新增3家智慧生活体验馆，构建「15分钟便民服务圈」。
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