套餐升级陷阱：免费变收费
中国电信天桥营业厅常以“免费升级”吸引用户，但实际存在隐性消费。例如，用户办理219元套餐时，被承诺每月优惠50元，但后续发现需额外支付摄像头、存储空间等费用，总金额远超预期。另有用户因流量不足购买“首月免费”流量卡，注销时却被扣费，且未提前告知条款。
未经确认的增值服务
部分用户发现账单中出现未主动开通的服务扣费，如：
- IPTV音乐服务（19元/月），通过电视端订购且无需密码验证；
- “魔盘”存储服务（15元/月），办理宽带时未明确告知；
- 副卡、云盘等隐藏费用（10-20元/月），持续扣费两年。
合约解除障碍与违约金争议
用户试图取消被捆绑的合约时，常遭遇阻碍。例如，营业员未经同意捆绑多项合约，导致每月多扣530元，解约时却要求支付高额违约金。另有用户升级套餐后无法恢复原套餐，客服以“合约期两年”为由拒绝。
消费者维权建议
为避免隐形消费，建议采取以下措施：
- 每月仔细核对账单明细，警惕陌生服务项目；
- 办理业务时要求书面确认条款，特别是违约金和合约期限；
- 遭遇不合理扣费时，立即通过12315或工信部渠道投诉；
- 保留通话录音、业务协议等证据以备维权。
综合多起案例，中国电信天桥营业厅套餐存在未经用户确认的增值服务扣费、套餐升级误导性宣传、合约解除设置障碍等问题。消费者需提高警惕，通过主动核查和留存证据维护自身权益。
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