服务升级实时查
中国移动营业厅已完成全国5000+网点的智能终端升级，全新配备的高性能处理器使业务办理速度提升40%。通过「掌上营业厅」小程序，用户可实时查询周边网点的排队情况与业务受理进度，实现精准预约服务。
- 智能终端机：支持15项高频业务自助办理
- 5G体验专区：覆盖95%以上城市营业厅
- 老年人绿色通道：配备专职服务人员
热门活动全攻略
2025年推出「智享生活季」系列活动，包含5G套餐升级立减、终端以旧换新补贴等六大主题优惠。用户通过官方APP参与每日签到可累计积分，最高可兑换240GB流量包。
- 新入网用户首月1元享5G套餐
- 宽带续费赠200元电子券
- 全家消费满额送智能家居设备
客户体验再升级
营业厅引入环境监测系统，实时调控温湿度与空气质量，等候区配备符合人体工学的智能座椅。通过AI摄像头分析客户动线，服务响应速度缩短至2分钟内。建立「服务星链」培训体系，员工季度考核通过率提升至98%。
成功案例分享
日照莒县旗舰厅改造后单日业务处理量提升60%，客户满意度达99.2%。某老年客户通过绿色通道10分钟完成套餐变更，专设的「手机课堂」每月服务500+银发用户。
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