线上补卡流程
通过中国移动App可快速完成线上补卡：
- 使用其他手机号登录中国移动App（原卡无法接收短信）
- 搜索“补换卡”进入业务页面，选择普通SIM卡类型
- 填写备用联系号码与收件地址，提交后由归属地寄出新卡
- 收到新卡后，在App内通过人脸验证完成激活
跨区补卡办理
线下跨区补卡需注意以下要点：
- 仅县区级及以上营业厅支持跨省补办
- 需携带身份证原件，办理全程5-8分钟
- 通过官网查询可办理的营业厅地址
线上跨区补卡需在App“号卡服务”中查询指定营业厅信息
进度查询方法
物流进度可通过多渠道查询：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| App订单 | 查看订单号与物流单号 |
| 微信小程序 | 输入快递单号查询 |
| 人工客服 | 提供备用号码核验身份 |
注意：新卡激活后原卡立即失效，72小时内部分业务暂不可用
服务总结
紧急补卡建议线下办理，非紧急情况可选择线上服务。线上办理需预留3-10天物流周期，激活时需确保网络畅通并准备有效身份证件。跨区补卡建议提前通过官网或App确认营业厅资质，避免多次往返
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