一、自有营业厅补卡流程
中国移动自有营业厅提供标准化的补卡服务，办理流程如下：
- 携带本人二代身份证原件前往县区级及以上营业厅
- 由工作人员验证身份信息及手机号状态
- 选择补卡类型（普通SIM卡/超级SIM卡）
- 现场免费领取新卡（普通卡）或支付制卡费用
新开设的移动营业厅已支持跨地区补卡服务，需通过10086查询指定网点地址。
二、跨区补卡办理渠道
异地补卡可通过两种方式实现：
- 线下指定网点：需在支持跨区业务的营业厅办理，耗时约10分钟
- 线上申请邮寄：通过中国移动APP提交申请，3-10天邮寄至现住址
特殊卡种（如NFC卡）暂不支持跨区补办，需返回归属地处理。
三、线上补卡操作指南
通过中国移动APP办理的步骤：
- 使用其他手机号登录APP（原卡无法接收短信）
- 搜索「补换卡」进入服务页面
- 完成人脸识别及身份验证
- 填写收件地址并支付邮费
| 卡类型 | 费用 |
|---|---|
| 普通SIM卡 | 10元/张 |
| 超级SIM卡 | 20元/张 |
| 全球通VIP客户 | 免费（年次数限制） |
四、注意事项与资费说明
办理时需特别注意：
- 仅限二代身份证实名用户办理
- 欠费或停机状态无法补卡
- 补卡后72小时内限制部分业务办理
- 需提供服务密码或3个月通话记录
中国移动已构建线上线下协同的补卡服务体系，普通用户推荐使用APP线上办理，紧急需求可选择新设跨区网点。特殊用户群体如全球通VIP可享受免费补卡权益，建议办理前通过10086确认资格及网点信息。
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