一、星级服务升级规则
2025年度陕西移动星级评定采用年度集中评定与月度灵活评定双轨制：
- 年度评定基于1-11月月均消费、网龄及信用记录综合计算，2025年生效时间为1月5日
- 四/五星客户可通过指定套餐升级，按「就高原则」即时生效
- 套餐升档后，新星级于次月生效并同步解锁对应权益
二、积分获取与兑换流程
用户可通过以下步骤完成积分兑换：
- 登录中国移动APP，点击「我的」-「积分」进入商城
- 筛选「我能兑换」商品，查看所需积分
- 填写收货信息及服务密码后完成兑换
| 积分 | 人民币 | 兑换示例 |
|---|---|---|
| 100 | 1元 | 50元话费需5000积分 |
三、星级客户专属权益
高星级用户享受特色服务：
- 五星钻客户享有24小时专属客服通道
- 四星及以上客户可参与积分加倍活动
- 星级有效期内权益不受套餐降档影响
四、常见问题解答
- 积分有效期如何查询？
- 在积分商城首页查看到期提醒，建议优先兑换临期积分
- 兑换失败如何处理？
- 检查账户状态及服务密码，实物商品需确认收货地址有效性
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/207502.html
