基础通信服务
西安移动营业厅提供全场景通信解决方案，包含以下核心业务：
- 手机卡开户/补换卡：支持自助终端快速办理
- 套餐变更与流量管理：包含5G套餐升级、国际漫游服务
- 宽带业务办理：提供千兆宽带安装及故障检测服务
- 集团专线服务：为企业客户定制专属通信解决方案
适老化专项服务
针对老年群体推出特色关怀措施：
- 设置优先服务专席，减少等候时间
- 开展智能手机操作教学，包含微信支付、视频通话等功能
- 提供大字版业务指南和专属资费套餐
- 配备血压测量等健康关怀服务
智慧家庭服务
营业厅内设有智能体验专区，包含：
- WIFI6组网方案展示与测试
- 智能门锁/门铃等IoT设备体验
- 4K超清电视内容演示
- 家庭云存储解决方案
便民与公益活动
延伸服务场景包括：
- 每月社区宽带义诊活动
- 反诈宣传与”断卡行动”知识普及
- 免费提供雨伞租借、轮椅服务
- 企业微信线上咨询服务
服务升级展望
通过持续优化智能终端设备覆盖率、延长特殊群体服务时间、增加社区服务频次等措施，西安移动营业厅正从传统业务窗口转型为数字化综合服务中心。
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