服务理念：以心为本，连接美好
作为中国移动全国工人先锋号单位，长寿路旗舰店以“心级服务，让爱连接”为核心宗旨，构建集业务受理、智慧产品展示、新产品发布于一体的综合服务平台。其青年占比95%的团队通过数字化转型，实现服务效率提升30%，客户满意度连续三年保持行业领先。
- 全业务线15分钟响应机制
- 老年客户尊长专席直连服务
- 7×24小时智能故障诊断系统
服务亮点：智慧与温度并存
通过AI智能预判系统实现90%业务需求前置处理，创新推出三项特色服务：
- 跨省宽带通办服务，实现“一卡走全国”
- 家庭网络智能优化系统，主动修复率达85%
- 数字鸿沟跨越工程，累计开展银龄课堂超200场次
疫情期间建立应急通信绿色通道，保障3.2万次紧急业务办理，获评上海市抗疫先进集体。
社会责任：数字时代的先锋担当
作为全国质量信得过班组，其服务网络覆盖周边12个社区，设立全市首个“智慧助老服务站”，开发方言版服务指引系统。通过“阳光行动”实现消费透明化，不知情定制投诉量下降74%，获工信部服务创新案例奖。
未来展望：持续领航服务创新
计划引入5G全息导览系统，试点元宇宙营业厅交互模式。通过与智慧城市数据中枢对接，将实现社区网络问题30分钟响应，打造“服务即产品”的新型生态体系。
长寿路旗舰店以全国工人先锋号的卓越姿态，持续重构通信服务标准。其“心级服务”品牌通过技术创新与人文关怀的深度融合，正在书写中国通信服务业高质量发展的新篇章。
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