创新科技体验
作为国内首家5G智能体验馆，该营业厅配置了千兆光宽带和准5G网络环境，打造了电竞比赛区与智能家居体验区，用户可现场感受1Gbps的高速下载和远程智慧家电管理功能。其40平方米LED直播屏与顶级游戏设备组合，已成为电竞赛事的重要举办场地。
- LAA准5G网络环境测试
- FTTR光纤到屋技术展示
- 智慧家庭产品实操体验
卓越服务品质
旗舰店建立「网格深耕小组」服务机制，通过线上线下一体化运营，疫情期间仍保持24小时紧急通信保障。员工需通过星级服务认证考核，形成包含业务响应速度、服务态度等12项指标的评价体系。
- 特殊用户绿色通道服务
- 业务办理15分钟限时承诺
- 跨网点业务协同办理
多元化业务支撑
营业厅整合通信全产业链资源，提供从终端销售到系统集成的全流程服务。作为集团首批FTTR技术试点单位，已接待超3000人次智慧家庭体验，其终端销量长期位居上海地区前列。
客户口碑与反馈
大众点评数据显示，85%用户认可其环境设施和专业度，特别是自助服务区和免费WiFi的配置获得好评。但部分用户反映高峰时段等待时间超过30分钟，对此营业厅已增加弹性服务窗口。
通过「科技+服务」双轮驱动模式，该营业厅构建了覆盖产品体验、业务办理、售后维保的全场景服务生态。持续优化的智能设施配置与标准化服务体系，使其成为通信行业服务创新的标杆示范单位。
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