功能入口定位
用户可通过以下步骤找到意见反馈入口：
- 打开中国联通App，点击底部导航栏的「我的」按钮
- 在个人中心页面右上角选择齿轮状设置图标
- 滑动页面找到并点击「意见反馈」或「帮助与反馈」选项
填写反馈内容
进入反馈界面后需完成以下信息录入：
- 选择问题类型模块（如账户、网络、支付等）
- 输入200字以内的文字描述，建议包含操作时间和场景
- 支持上传设备截图或问题现象图片（最多3张）
- 填写有效联系方式便于结果回访
提交方式说明
完成内容填写后可通过两种方式提交：
- 直接点击页面底部的「立即提交」按钮
- 勾选「同时发送日志帮助排查」进行深度问题反馈
提交成功后将显示受理编号，一般3个工作日内通过短信或App消息中心回复处理结果
注意事项提醒
- 紧急问题建议直接拨打10010客服热线
- 涉及个人账户信息需在加密通道提交
- 同一问题请勿重复提交，可通过历史记录查看进度
中国联通App通过层级清晰的反馈路径和模块化表单设计，构建了高效的用户意见收集系统。该功能支持文字、图片、日志等多维度信息提交，配合7×12小时的工单处理机制，显著提升了服务响应效率。建议用户在描述问题时尽量包含具体场景和设备信息，以获得更精准的解决方案
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