一、准备必要材料
前往邮政营业厅前需携带：①收件人身份证原件（必须与包裹信息一致）；②快递单号或取件短信通知（包含取件密码/二维码）。若通过电商平台预约自提，还需准备好订单详情页信息。
二、到达邮局取号
在营业厅内可通过两种方式取号：①扫描包裹通知单上的二维码自动获取排队号码；②通过取号机选择「包裹领取」业务，打印纸质排队单。建议提前10分钟到达避免过号。
三、柜台办理流程
- 听到叫号后前往指定柜台，出示身份证原件
- 工作人员核对包裹信息与证件一致性
- 支付到付邮费（如有）
- 在签收单上签字确认
- 身份证原件
- 取件通知单
- 现金/移动支付工具
四、快递柜自提方式
适用于小型包裹的自助提取：
- 根据短信提示找到智能包裹柜
- 在操作屏输入8位取件密码+手机尾号4位数
- 或扫描包裹柜二维码完成身份验证
- 取出包裹后确保关闭柜门
五、注意事项
- 核对快递单号与取件通知单信息是否一致
- 代取需携带代取人及收件人双方身份证原件
- 包裹柜超48小时未取将退回处理
- 营业厅办理时间：工作日9:00-17:30
邮政自提服务提供柜台与智能柜两种方式，通过准备有效证件、及时处理取件通知、按流程操作即可快速完成包裹领取。建议大件物品选择柜台办理，小型包裹优先使用24小时自助柜机。
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