一、下载与安装掌上营业厅
用户需通过手机应用市场搜索“中国移动掌上营业厅”或访问移动官网下载安装包。安卓用户建议通过华为/小米应用商店获取最新版本，iOS用户可在App Store直接下载。
二、登录与账户绑定
打开App后点击首页右上角“登录”，可选择以下两种方式：
- 手机号+服务密码登录（需提前在官网设置密码）
- 短信验证码快捷登录
首次登录建议绑定微信或支付宝账号，便于后续快速验证。
三、业务办理操作指南
成功登录后，办理业务的核心流程如下：
- 步骤1：首页点击“办业务”或“业务大厅”进入服务页面
- 步骤2：在分类中选择目标业务（如套餐变更、停机保号等）
- 步骤3：阅读业务规则后点击“立即办理”
- 步骤4：通过短信验证码完成二次确认
部分套餐变更需次月生效，办理时注意查看生效时间提示。
四、常见问题与注意事项
若遇业务退订问题，可在“已订业务”页面选择退订选项。8元保号套餐等特殊业务需通过在线客服入口申请。
重要提示：涉及SIM卡安全的业务（如补换卡）需本人持身份证至线下营业厅办理。
鹰潭移动掌上营业厅通过标准化流程设计，已覆盖90%以上的常用业务办理需求。用户完成身份验证后，平均3分钟即可完成单项业务操作，建议优先选择每日9:00-21:00的非高峰时段访问系统。
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