一、密码重置准备事项
开始重置前需准备以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 绑定的手机号码及验证码
- 可联网的智能设备（手机/电脑）
二、线上重置操作流程
通过中国移动APP重置密码的步骤：
- 打开APP点击底部「我的」选项
- 选择「宽带密码重置」功能入口
- 输入身份证号、验证码完成验证
- 设置6-16位新密码（建议包含字母+数字）
网上营业厅用户可访问官网139site.com，通过「密码修改」模块完成操作。
三、线下服务渠道说明
特殊情况下可选择以下服务方式：
| 方式 | 操作指引 |
|---|---|
| 营业厅办理 | 携带身份证原件至服务窗口 |
| 客服热线 | 拨打10086转人工服务 |
四、安全注意事项
重置成功后建议立即修改初始密码，避免使用简单组合如123456。机顶盒恢复出厂设置时，默认密码通常为0000或1234。如遇异常登录行为，请及时通过10086冻结账户。
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