核心客服热线及服务时间
小米提供7×24小时全国统一服务热线,用户可通过以下渠道联系:
- 综合客服:400-100-5678(手机/电视/智能硬件)
- 移动业务专线:400-922-3838(电话卡/套餐服务)
- 举报专线:400-120-3505(服务质量反馈)
其中400-100-5678为全天候服务热线,其他专线多在每日8:00-19:00提供服务。
细分业务联系方式
针对特定业务需求,小米设有专项服务通道:
- 天星金融:400-100-3399(贷款/理财服务)
- 游戏客服:400-098-1666(游戏产品咨询)
- 尊享服务:400-1880-390(高端机型专属)
建议优先通过小米官网「联系客服」页面获取最新联系方式。
服务办理指南
为提升服务效率,办理流程需注意:
- 提前准备设备IMEI码或SN序列号
- 通过官网查询当地授权服务网点
- 贵重设备建议选择「365天只换不修」服务
特殊服务如碎屏保需在购机7天内激活,建议保留完整购买凭证。
小米通过多维度服务体系覆盖用户需求,建议优先使用400-100-5678主热线,线下服务可通过官网查询全国1200+网点。售后政策持续升级,15系列用户可享5年电池保障等创新服务。
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