一、综合服务窗口全面整合
尚志市税务局打破原有部门分工，将税务登记、发票管理、税费申报等高频业务整合为“全业务综合窗口”，实现跨部门业务“一窗通办”。通过岗责整合与流程优化，纳税人平均等待时间缩短40%以上。办理形式新增快递申请与网上受理通道，服务时间调整为工作日上午8:30至下午17:00全年无间断服务。
二、一站式服务团队进驻
新组建的“税费同办团队”与“专家服务团队”实现常态化驻厅服务，针对特殊需求提供三项创新机制：
- 设立“办不成事”咨询专窗处理疑难问题
- 实施首席导税员首问责任制
- 推出预约服务与延时服务制度
同时建立税费矛盾化解工作室，规范调解流程，形成“收集-研判-解决-反馈”闭环机制。
三、自助办税设备升级扩容
服务厅现配备7台智能办税终端，构建24小时自助服务区，新增三项智能化功能：
- 电子税务局智能预填系统
- 跨境业务自助申报模块
- 涉税文书自助打印终端
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 综合业务终端 | 4台 |
| 发票申领终端 | 2台 |
| 智能咨询终端 | 1台 |
四、业务流程持续优化
依托“一件事”改革实现三大突破：企业信息变更等7项高频业务办理环节减少50%，推行“数据归集+智能预填”申报模式，跨部门数据共享覆盖市场监管、海关等6个领域。同步简化22项涉税资料报送，13项业务实施容缺办理。
尚志税务通过服务集成化、设备智能化、流程标准化改革，构建起“线上+线下”“人工+智能”的全场景服务体系，为市场主体提供更高效便捷的办税体验。
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