办理条件与注意事项
办理广电业务暂停需满足以下条件：宽带或电视服务无欠费记录、非合约期内用户可免违约金办理。需注意：
- 合约期内办理可能产生违约金
- 报停期间每月收取5元基础服务费
- 需提前确认设备归还要求
线上办理流程
通过山东广电网上营业厅办理暂停服务的三步流程：
- 登录中国广电APP或官网，切换至广电卡网络
- 在服务专区选择”业务暂停”选项
- 提交身份证正反面照片并签署电子协议
系统将在24小时内发送短信确认暂停生效，期间请勿断开设备连接。
线下补充办理方式
若线上办理异常，可携带以下材料至营业厅：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带/电视设备（仅特定业务要求）
- 填写《业务停机申请表》
| 区域 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 历下区 | 文化东路78号 | 9:00-17:30 |
| 槐荫区 | 经十路210号 | 8:30-18:00 |
建议优先选择线上办理以节省时间，若涉及设备退还或合约问题则需线下办理。办理完成后建议通过10099客服热线确认服务状态，并保留业务回执单至少三个月。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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