一、收费政策调整引发争议
2024年沂水县发布的最新有线数字电视收费政策显示，城市用户每月基本收视维护费为24元，农村用户不超过20元，同时对特殊群体如低保户、残疾人家庭等提供费用减免。政策中明确提及“补办机顶盒IC卡工本费”和“增值业务收费”由经营者自行定价，这一条款被部分用户质疑为变相提高收费门槛。多终端使用需自行购买机顶盒的规定，也被认为增加了家庭用户的经济负担。
二、用户核心诉求与矛盾
争议焦点集中在以下三个方面：
- 收费透明度不足：用户反映部分增值服务未提前告知，账单中频繁出现未订阅的付费节目扣费；
- 设备捆绑问题：机顶盒强制购买政策与电视机内置信号接收功能的矛盾，导致用户质疑重复收费；
- 优惠落地困难：特殊群体需提交多部门证明材料，办理流程复杂，部分家庭未能享受政策减免。
三、服务优化与遗留问题
2025年山东省启动电视收费专项整治后，沂水营业厅已采取三项改进措施：精简收费包至3个主类别、设置免费观影专区、简化页面导航功能。但用户投诉记录显示，仍存在以下问题：
- 免费专区内容更新频率低，经典影视资源占比不足30%；
- 部分套餐退订需到营业厅现场办理，线上服务未完全开通；
- 老旧社区数字电视改造进度缓慢，与新建小区服务存在差异。
山东广电沂水营业厅的收费争议，本质是公共服务属性与市场化运营模式间的平衡问题。尽管政策层面已建立费用减免机制，但执行过程中的透明度与便捷性仍需提升。未来需强化监管措施，确保惠民政策真正落地，同时探索数字电视服务的可持续发展路径。
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