一、全融合套餐核心内容解读
山东有线东莞营业厅推出的全融合套餐，整合了千兆宽带、智能组网、移动通信及数字生活权益，形成“四位一体”服务体系。套餐包含：
- 家庭场景：5G-A网络加速保障，实现4K/8K超高清影音无卡顿传输
- 消费场景：接入本地餐饮、娱乐、出行等50+品牌商户折扣，打造“指尖生活圈”
- 智慧场景：搭配移动看家、康养监测等AIoT设备，构建全屋智能生态
二、数智化服务场景落地
依托5G-A网络与AI技术，营业厅实现三大服务升级：
- 视频客服系统支持远程设备调试，老年用户可通过视频通话完成故障申报
- 智能诊断平台自动分析宽带质量，主动推送优化方案，问题解决效率提升40%
- 线上服务平台集成业务办理、账单查询、优惠领取功能，80%基础业务实现“零跑腿”
三、客户体验升级成果
通过三个月试运行，该套餐已服务超2万户家庭，关键数据表现亮眼：
| 指标 | 提升幅度 |
|---|---|
| 业务办理时长 | 缩短65% |
| 故障响应速度 | 提高4倍 |
| 客户满意度 | 达98.7% |
四、未来服务发展规划
计划在2025年第二季度实现三项突破：部署XR沉浸式业务体验区，上线AI套餐定制助手，拓展社区级服务网点至200个。通过“网络+终端+服务”三重升级，持续深化“心级服务”品牌价值。
山东有线东莞营业厅通过全融合套餐与数智化服务体系的有机融合，不仅重构了家庭通信消费模式，更以技术创新驱动服务温度，为行业数字化转型提供了可复制的实践样本。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/210242.html
