一、信号覆盖不足成首要短板
山东部分地区存在基站覆盖盲区，尤其是山区、农村等偏远区域信号衰减明显。电信基站建设密度与城市规划存在失衡，部分新建城区因基站选址受限导致信号穿透力不足。据用户反馈，济南、青岛等城市的地下车库、电梯等封闭空间常出现通话断续现象。
二、网络拥塞与设备老化问题
网络质量受多重因素影响：
- 用户高峰期并发通话激增，核心网传输带宽受限
- 老旧手机型号天线接收性能下降，降噪算法落后
- SIM卡物理磨损导致信号解码异常
青岛2024年网络质量报告显示，晚高峰时段语音业务丢包率达12%，远超行业5%的合格标准。
三、基站建设滞后与服务优化
电信基础设施建设面临双重挑战：
- 5G基站选址受居民辐射担忧影响
- 老旧基站设备升级进度迟缓
- 用户投诉处理周期长达72小时
2024年满意度调查显示，48%用户对故障响应速度不满，部分营业厅仍在使用2019年版检测设备。
提升通话质量需构建多维度改进体系：优先完善城乡基站网格化布局，加速实施NSA/SA双模组网；建立用户终端适配性检测机制，提供定向换机补贴；优化客户服务流程，将故障响应时限压缩至4小时以内。
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