一、在线充值指南
- 登录官方APP，点击首页「充值中心」输入金额和手机号
- 选择支付宝/微信支付，确认订单后完成实时到账
- 在官网「欢享服务」专区参与满减活动
新用户首次充值可额外获赠5%话费，每月10日会员日更有专属折扣。
二、流量管理技巧
针对不同场景推荐流量使用方案：
- 日常使用：39元5G通用+30G定向套餐，适合短视频用户
- 境外出行：4星用户可免费领取7天国际漫游流量
- 临时加量：APP内「流量包订购」提供按日/月灵活套餐
通过「中国电信」APP可实时查看流量消耗，设置月度提醒阈值。
三、星级服务详解
电信星级体系根据消费贡献、网龄、信用等维度评定，权益包括：
- 5星以上用户享10000号优先接入和宽带紧急复机
- 7星用户每月获赠10GB通用流量及专属客服经理
- 年度消费满3000元自动升级积分倍增权益
星级有效期12个月，可通过官网「星级服务」页面查询当前等级。
四、常见问题解答
Q：如何激活星级服务权益？
A：登录APP进入「我的星级」自动激活，部分权益需线下核验。
Q：流量包能否跨月叠加使用？
A：月包流量次月自动清零，日包流量24小时内有效。
山东电信网上营业厅通过数字化服务矩阵，实现充值、流量管理、星级权益的一站式办理。建议用户定期参与「欢享服务」活动，并关注APP推送的个性化优惠方案。
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