「情满泉城」服务品牌全面升级
山东移动济南分公司于2024年5月正式发布「情满泉城」服务子品牌，以「1+8」服务体系为核心，提出八大服务承诺，涵盖网络建设、宽带服务、政企支持等关键领域。该品牌通过5G-A网络商用部署，在济南西站、东站等重点区域实现260M三载波聚合组网，网络速率提升近4倍，为市民带来极速通信体验。
- 建立政企客户「135」专线装机标准
- 推出智家工程师上门服务承诺
- 开通特殊群体绿色服务通道
四心工程筑牢文明根基
以「初心、匠心、暖心、同心」为主线的四心工程，通过「红色泉城」宣讲队传播文明理念，建立「四联四建」机制推动价值观落地。2025年开展的网格化文明创建行动，在软件园等区域实施微宣讲328场次，员工文明素养达标率达98.7%。
- 党员先锋队开展百场社区志愿服务
- 营业厅设置文明示范岗56个
- 建立客户满意度动态监测系统
多维服务创新实践
八一立交桥营业厅作为全国青年文明号单位，创新打造手语服务团队，年均服务听障客户超200人次。全市32个营业厅配备无障碍设施，2025年累计开展上门服务1.2万次，特殊群体服务满意度达99.8%。通过「移动爱家」品牌升级，实现家庭千兆宽带覆盖率提升至91%。
精品网络赋能城市发展
截至2025年3月，济南建成5G基站超2.1万个，村级5G覆盖率突破97%。通过「千楼百居」信号升格行动，解决无线覆盖黑点1180处，重点场景网络速率同比提升37%。预计年底实现城乡5G信号全覆盖，为「强新优富美高」新济南建设奠定数字基石。
山东移动济南分公司通过服务品牌升级与文明创建双轮驱动，构建起覆盖全面、响应迅速、体验优质的服务体系。四心工程与精品网络建设的深度融合，不仅提升了城市通信基础设施水平，更以有温度的服务塑造出独具特色的央企文明品牌。
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