一、金融分期条款的隐性捆绑问题
山西太原多名用户反映，在联通营业厅办理宽带、手机套餐时，工作人员仅强调设备优惠或流量赠送，却未明确告知存在金融分期合约。例如某用户在办理FTTR宽带业务时，仅被要求支付200元设备费，实际通过沃钱包绑定26个月金融分期，需偿还总额1400元。这种通过分期贷款形式完成设备支付的模式，导致用户在解约时需自行承担未偿还金额。
二、联通的诱导性销售模式分析
联通采用的金融分期方案存在三重诱导性：
- 话术误导：以“设备免费”“返现优惠”等话术弱化分期本质，如某案例中业务员承诺“只需出200元，其余由联通处理”，却隐瞒分期贷款需绑定个人信用账户；
- 流程设计漏洞：合同签署环节未展示完整条款，用户签字文件多为空白表格或未包含金融分期说明；
- 收益转移机制：通过冻结花呗/信用额度完成设备采购，用户每月以话费券形式获得返还，但解约后剩余金额需自行偿还。
三、用户维权困境与法律争议
此类纠纷中存在明显的法律争议点：
四、行业监管与消费者应对建议
针对此类问题，建议采取以下措施：
- 监管层面：工信部门需建立金融分期业务备案审查机制，强制要求运营商在合约首屏公示分期条款；
- 企业责任：联通应优化业务流程，在协议签署环节增加金融分期风险告知视频确认步骤；
- 用户维权：留存办理时的录音录像，通过工信部投诉平台（提交编号如SXSJZXX20240901536）主张撤销不合理合约。
山西联通营业厅的金融分期隐瞒行为，实质是将设备成本转嫁为消费者信用风险。这种行为不仅违反《广告法》《消保法》相关规定，更损害电信行业公信力。建议消费者办理业务时要求书面确认所有条款，遭遇欺诈销售应立即通过行政投诉与法律途径维权。
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