一、岗位核心职责
本岗位主要负责营业厅日常运营服务，具体包含：
- 业务受理：办理开户、套餐变更等基础电信服务
- 客户服务：解答业务咨询，处理客户投诉与建议
- 终端销售：协助客户完成终端设备选购与调试
- 环境维护：保持营业场所整洁有序，执行5S标准
二、任职资格要求
应聘者需满足以下基本条件：
- 年龄要求：20-35周岁（优秀者可适当放宽）
- 学历要求：大专及以上学历（通信相关专业优先）
- 技能要求：
- 熟练操作办公软件及业务系统
- 普通话二级乙等以上水平
- 经验要求：有服务行业经验者优先考虑
三、薪资福利体系
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 基本工资 | 3000元/月 |
| 绩效奖金 | 2000-4000元/月 |
| 五险一金 | 按实际工资基数缴纳 |
| 其他福利 | 年度体检+带薪年假 |
综合薪资可达5000-7000元/月，享受法定节假日及双休制度
四、应聘流程说明
标准招聘流程分三个阶段：
- 线上简历筛选（3个工作日内反馈）
- 现场面试考核（含情景模拟测试）
- 岗前培训认证（周期15天带薪培训）
该岗位适合具备服务意识与沟通能力的求职者，完善的培训体系可帮助新人快速上岗。建议应聘者提前准备相关资格证明，面试时重点展示客户服务经验与问题解决能力。
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