川航乐山营业厅注销原因及影响分析
一、注销背景与时间线
根据川航2025年1月发布的公告显示，乐山营业厅已于2025年3月1日正式停止运营。该网点自2018年设立以来，主要承担川航在乐山地区的票务销售、团队业务及旅客服务职能。
| 阶段 | 时间节点 |
|---|---|
| 公告发布 | 2025年1月13日 |
| 业务移交 | 2025年2月1日 |
| 正式注销 | 2025年3月1日 |
二、主要注销原因解析
综合官方公告及行业分析，注销决策主要基于以下因素：
- 数字化转型加速：线上渠道业务占比已达92%，实体网点使用率持续下降
- 区域资源整合：将乐山地区业务并入成都枢纽，提升运营集约化水平
- 成本优化需求：响应公司整体降本增效战略部署
三、客户服务承接方案
川航已采取以下保障措施：
- 原会员权益可通过四川航空APP完成自助管理
- 团队业务转由成都双流机场营业厅专项对接
- 设立过渡期专线电话(028-8888XXXX)至2025年6月30日
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