常州移动掌上营业厅携号转网办理指南
一、办理前准备
办理携号转网前需确认以下条件：
- 手机号码已完成实名认证且状态正常
- 当前套餐无在网协议限制（如合约机、赠费活动等）
- 已结清所有移动服务费用
二、办理流程详解
- 登录「中国移动」APP，点击首页右上角客服图标
- 在在线客服对话框输入”携号转网”，获取办理入口链接
- 填写手机号码并获取短信验证码完成身份核验
- 提交携入运营商选择（如电信/联通）及套餐信息
- 凭短信授权码至新运营商营业厅激活SIM卡
三、注意事项
通过掌厅办理需特别注意：
- 授权码有效期仅1小时，建议即时办理
- 转网后原移动积分、定制服务将自动终止
- 建议选择工作日上午办理，避免系统维护时段
四、常见问题解答
- Q：授权码获取失败怎么办？
- A：可拨打10086转人工客服核查账户状态
- Q：转网后话费余额如何处理？
- A：需在转网前至移动营业厅办理余额转移
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