一、办理流程人为设障
常德移动通过物理限制与流程障碍增加转网难度：
- 市城区仅设1个携转专柜，与官方宣称的3个网点不符
- 办理过程中要求用户自行联系区域经理，但预留电话长期无法接通
- 营业员通过夸大违约金(如声称欠费2000元)、赠送优惠等方式拖延办理
二、名额限制与时间成本
移动公司设置多重限制消耗用户精力：
- 全市每日仅开放8个办理名额，导致用户需多次往返
- 节假日携转专柜不开放服务，普通业务照常办理
- 单次办理耗时长达7小时，其中业务办理仅需2分钟，其余为劝阻时间
三、业务绑定与解约纠纷
后台业务绑定成为主要阻碍手段：
- 未经用户同意绑定亲情号与电视增值服务
- 解绑业务时强制开通彩铃并收取违约金
- 宽带业务与手机号强制绑定，需跨区域办理注销
四、系统缺陷与服务拖延
技术障碍成为最后防线：
- 授权码发送系统在月底出现”技术性故障”
- 用户数据迁移时选择性丢失部分绑定信息
- 解绑业务需48小时”缓冲期”，实质为二次劝阻窗口
常德移动通过物理限制、流程障碍、业务绑定、系统缺陷的四重防线构建转网壁垒，其本质是运营商为保有客户采取的防御性策略。从2023年6月到2025年初的投诉案例显示，此类违规操作呈现常态化特征，亟需监管部门建立长效监督机制。
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