一、线下查询方式
常熟市民可携带身份证件前往当地供水营业厅进行人工咨询。目前常熟市水费管理所地址可通过电话0512-52840609核实。部分营业厅配备自助查询机，支持输入户号查询营业时间及办理业务。
二、线上查询渠道
通过以下数字化渠道可快速获取信息：
- 官方网站：访问常熟水务集团官网，在「服务大厅」板块查询网点信息
- 微信公众号：关注「常熟水务」官方账号，绑定户号后查看营业厅公告
- 第三方平台：支付宝「生活缴费」模块支持查询附近网点服务时间
三、营业时间说明
根据苏州市最新调整通知，供水营业厅常规服务时间为08:30-17:00（法定节假日休息）。自助服务区提供24小时业务办理，包含水费缴纳、账单打印等功能。
| 服务类型 | 时间段 |
|---|---|
| 人工服务 | 工作日08:30-17:00 |
| 自助服务 | 全天候开放 |
四、注意事项
建议查询前注意以下事项：
- 节假日期间建议优先使用自助设备
- 特殊天气可能导致临时调整，出行前可电话确认
- 办理复杂业务建议避开月初高峰期
通过线上线下多渠道协同，常熟市民可便捷获取最新营业时间信息。推荐优先使用官方数字平台查询实时动态，线下办理时建议携带完整证件以提高效率。
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